Điều Khoản & Điều Kiện

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "di88" hoặc "Nền tảng": chỉ website di88.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của di88.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống di88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi di88.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản di88 của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ di88, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc sử dụng dịch vụ di88, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của di88.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ di88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

2.2 Điều kiện về năng lực pháp lý

• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên di88 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ di88).

2.3 Điều kiện về thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

di88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là căn cứ để di88 chấm dứt tài khoản và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền.

3Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản di88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho di88 qua Live Chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• di88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

di88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản và từ chối xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• di88 chấp nhận nạp tiền qua: ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• di88 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản di88.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút đối với ví điện tử; từ 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• di88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi trên nền tảng di88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, khách quan và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả di88.

5.2 Đặt cược và kết quả

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và có giá trị cuối cùng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, di88 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

5.3 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

di88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của di88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Trong các trường hợp này, di88 sẽ cố gắng hết sức để khôi phục trạng thái trò chơi và bảo vệ quyền lợi của người chơi.

6Chương Trình Khuyến Mãi

di88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 1x đến 30x tùy loại khuyến mãi. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• di88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng di88 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng di88 như một công cụ để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát.
• Cung cấp thông tin giả: Sử dụng danh tính giả, thông tin cá nhân của người khác hoặc tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Hành vi thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên di88 để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi để thu lợi bất chính mà không có ý định chơi thực sự.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8Quyền Và Nghĩa Vụ Của di88

8.1 Quyền của di88

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.

8.2 Nghĩa vụ của di88

• Cung cấp d ịch vụ trò chơi công bằng, minh bạch với kết quả ngẫu nhiên được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua kênh Live Chat.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng với thời gian hợp lý trước khi có hiệu lực.
• Triển khai các công cụ chơi có trách nhiệm giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, di88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ di88.
• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

10Chơi Có Trách Nhiệm

di88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng hoạt động cược khi đạt mức giới hạn.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn phiên chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh chơi quá mức.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ di88 qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của di88.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản di88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút). Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt do vi phạm điều khoản

di88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào được nêu trong Điều 7 của tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, di88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quyết định của bộ phận pháp lý.

11.3 Hệ quả sau chấm dứt

• Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn không còn quyền truy cập vào nền tảng di88.
• Dữ liệu lịch sử giao dịch được di88 lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Mọi tranh chấp phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn tiếp tục được xử lý theo quy trình thông thường.

12Thay Đổi Điều Khoản

di88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ di88.app.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động di88.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ di88 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

13Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ di88, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ di88 qua kênh Live Chat 24/7 để được giải quyết nhanh nhất.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng qua Live Chat, gửi email chi tiết đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin liên quan.
3. Bước 3: di88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

13.2 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ di88 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

13.3 Thông tin liên hệ

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng di88.app – Hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Dưới 30 phút qua Live Chat